Satışlarımız, yurt dışındaki tedarikçilerimizden orijinal, kutusunda, hiç kullanılmamış ve tüm belgeleriyle birlikte temin edilen ürünlerdir.
Tüm ürünler adınıza kesilmiş fatura ile ve KDV dahil fiyatlandırılarak gönderilir.

Siparişlerinizin ödemeleri, güvenli altyapımız üzerinden kredi kartı ile alınır. Dilerseniz banka kartı veya uygun taksit seçeneklerini de kullanabilirsiniz.

Ödeme Politikamız

Sipariş oluşturulurken:

• Ürünün güncel fiyatı

• Tedarik süresi

• Tahmini kargolama tarihi

• Garanti ve fatura bilgileri

size yazılı olarak iletilir.

Siparişi tamamladığınız anda:

• Adınıza fatura kesilir,

• Sipariş numaranız oluşturulur,

• Tedarik süreci başlar.

Her ödeme tamamen web sitemiz üzerinden alınır ve ödemeleriniz %100 güvenli ödeme koruması altındadır.

İptal ve İade Politikası

1) Ürün tedarik edilmeden önce iptal edilirse:
➡️ Ödediğiniz tutarın %100’ü iade edilir.

2) Ürün tedarik edildikten veya yola çıktıktan sonra iptal edilirse:
➡️ Toplam ürün bedelinin %50’si iade edilir, %50’si kesilir.
Bu kesinti, yurt dışı tedarik – kargo – sigorta süreçlerinin başlamış olmasından kaynaklanır.

3) Ürün tarafınıza teslim edildiğinde herhangi bir sorun yoksa iade yapılmaz.
Sorunlu ürünlerde değişim sağlanır.

Kalite Kontrol Süreci

Her ürün size gönderilmeden önce ekibimiz tarafından:

• Fiziksel durum

• Orijinallik

• Seri numarası

• Garanti belgeleri

• Kutu ve doküman içerikleri

tek tek kontrol edilir.

Ürün, kontrol sonrası sigortalı şekilde kargoya teslim edilir.

Ek Ücret Çıkar mı?

Hayır.

Ürünü satın aldığınızda ödediğiniz tutara dahil olan hizmetler:

• Vergi

• Gümrük

• Kargo

• Sigorta

• Tedarik masrafları

hepsi fiyatın içindedir.

Ürünü teslim alırken:

• Kapıda ödeme

• Gümrük vergisi

• Ek masraf

çıkmaz. Ödediğiniz tutar son ve net tutardır.

Garanti

Tüm sıfır ürünler, üreticinin uluslararası garanti belgesi ile gönderilir.

Bir arıza yaşamanız durumunda:

1. Faturanızı ve garanti belgenizi bize iletirsiniz.

2. Ürünü bize gönderirsiniz.

3. Uluslararası yetkili servis sürecini biz işletiriz.

4. Ürün tamir edilip size geri teslim edilir.

Garanti süreci boyunca sizin adınıza tüm operasyonu üstleniriz.

Tüm ödemeler:

• Kredi kartı

• Tek çekim

• Taksit seçenekleri

ile sistem üzerinden güvenli şekilde alınır.

Ödeme sonrası dijital faturanız otomatik olarak e-posta adresinize iletilir.

Sipariş iptalleri, ürünün tedarik ve kargolama aşamasındaki durumuna göre farklı oranlarda kesintiye tabidir.

1. Ürün henüz tedarik edilmemişse (sipariş oluşturulmuş ancak işlem başlamamışsa):

➡ Toplam ödemenin %75’i iade edilir, %25 kesinti uygulanır.

Bu kesinti; işçilik, rezervasyon, operasyon ve satıcı tarafındaki blokaj maliyetlerini karşılamak için gereklidir.

2. Ürün tedarik sürecine girdiyse (ürün satıcıdan talep edilmiş / ayrılmış / temin aşamasına alınmışsa):

➡ Toplam ödemenin %50’si iade edilir, %50 kesinti uygulanır.

Bu aşamada ürün tarafınıza özel olarak ayrıldığından, tedarik süreci geri döndürülemez.

3. Ürün kargolandıktan veya tarafınıza doğru yola çıktıktan sonra iptal talep edilirse:

➡ Toplam ödemenin %50’si iade edilir, %50 kesinti uygulanır.

Ürün fiziksel olarak yola çıktığından, lojistik, sigorta ve operasyon maliyetleri nedeniyle kesinti değişmez.

ÖNEMLİ NOT:

Bu oranlar, platformun operasyonel sürdürülebilirliği, güvenlik süreçleri ve tedarik zinciri maliyetleri sebebiyle gereklidir.
İade edilecek tutarlar, iptal talebinizin işlendiği aşamaya göre yukarıdaki oranlara göre hesaplanır.

Hayır.
Süreç boyunca ekstra bir vergi, gümrük, taşıma ücreti veya beklenmedik bir ödeme çıkmaz.

Bunun sebebi şu:

• Ürünler, sizin adınıza özel olarak tedarik edilir.

• Ödeme yaptığınız anda süreç tamamlanır ve sizden başka hiçbir ücret talep edilmez.

Siparişinizi oluştururken tarafınıza bildirilen toplam tutar:

• Ürünün bedeli

• Tedarik masrafları

• Kargo gideri

• Sigorta

hepsini kapsar.

Bu nedenle ürünü teslim alırken:

• Ek vergi,

• “Kapıda ücret”,

• Sürpriz masraf

gibi bir durumla kesinlikle karşılaşmazsınız.

Bize ödediğiniz tutar = son tutardır.

Sipariş süreci, sizin için en uygun fiyatı bulmak ve ürünü güvenli şekilde teslim etmek üzerine tasarlanmıştır.

Adım adım süreç:

1. İlgilendiğiniz ürünü (marka, model, ürün kodu) sitemiz üzerinden sepete ekleyerek veya WhatsApp / Instagram üzerinden bize iletirsiniz.

2. Ürünün fiyatı, stok durumu ve tedarik bilgisi tarafınıza bildirilir.

3. Fiyat ve süre onaylanırsa, ürün sepete eklenerek kredi kartı / taksitli şekilde satın alma işlemi tamamlanır.

4. Siparişiniz adınıza faturalı ve KDV dahil şekilde oluşturulur.

5. Ürün tedarik süreci başlar ve ürün tarafımıza ulaştığında tüm kalite kontrolleri yapılır.

6. Ürün paketlenir ve sigortalı şekilde kargoya teslim edilir.

7. Kargolama sonrası tüm aşamalar tarafınıza yazılı olarak bildirilir.

Bu sürecin her aşamasında sizinle sürekli iletişimde kalırız ve tüm detayları şeffaf şekilde paylaşırız.

Siparişiniz oluşturulduktan paket size ulaşana kadar her adımda bilgilendirilirsiniz:

• Ürün tedarik süreci

• Ürün kontrol aşaması

• Kargolama tarihi

• Kargo takip kodu

• Tahmini teslim süresi

• Talep ederseniz ara durum raporları

Tüm süreç boyunca istediğiniz zaman siparişinizin güncel durumunu talep edebilirsiniz.

Ürün tarafınıza gönderilmeden önce:

• Bizzat bizim tarafımızdan fiziksel kontrol yapılır.

• Saatin orijinalliği, kondisyonu, belgeleri ve kutusu kontrol edilir.

• Her şey sorunsuz onaylanırsa ürün paketlenir ve sigortalı olarak gönderilir.

Bu kontrol adımı, süreçteki en önemli aşamalardan biridir.

Bizden sipariş verebilmek için ürünün değerinin en az  5.000 TL olması gerekmektedir.
Bu tutarın altındaki ürünler için tedarik ve sigorta süreçleri sürdürülebilir olmadığından sipariş alınmamaktadır.

Bize dilediğiniz her ürünü sipariş verebilirsiniz.
Marka veya kategori sınırlaması yoktur.

Sipariş verebileceğiniz ürünlerden bazı örnekler:

• Saatler

• Giyim ürünleri

• Fizyoterapi malzemeleri

• Çantalar

• Spor ekipmanları

• Teknolojik ürünler

• Aksesuarlar

• Koleksiyon ürünleri

• Daha birçok kategori…

Yeter ki ürünün net bir modeli, adı veya kodu olsun.

Sipariş vermek istediğiniz ürünle ilgili bize:

• Ürün adı

• Marka

• Model

• Ürün kodu (varsa)

bilgilerini DM, WhatsApp veya mail yoluyla iletmelisiniz.

Bu bilgiler, sizin için doğru ürünü tedarik edebilmemiz açısından gereklidir.

Bize ilettiğiniz ürün bilgilerini aldıktan sonra:

• Ürün, yurt dışındaki tedarikçilerimiz arasında taranır.

• En uygun fiyatlı ve güvenilir kaynak belirlenir.

• Ortalama 2 iş günü içinde tarafınıza net fiyat bilgisi sunulur.

Bu aşamada:

• Ürünün yurt dışı fiyatı

• Tedarik süresi

• Kargo süresi

• Ürünün bulunabilirlik durumu

dikkate alınır ve şeffaf şekilde size bildirilir.

Amacımız, size her zaman en uygun ve en güvenli seçeneği sunmaktır.

Bu nedenle:

• Eğer Türkiye’deki yetkili satıcının fiyatı bizden daha uygunsa,
  → Sizi doğrudan Türkiye’den alım yapmanız için yönlendiriyoruz.

Bizim hedefimiz yalnızca satış yapmak değildir;
sizin için doğru olan seçeneği göstermek önceliğimizdir.

Ortalama teslim süresi, ürünün tedarik durumuna ve çıkış ülkesine bağlı olarak değişir.

Genel olarak:

• Kargolamaya 2 haftadan fazla süre olan ürünlerde:
  Tedarik + kontrol + gönderim süreci 1-2 ay arasında değişebilir.

• Kargolamaya 2 haftadan kısa süre olan ürünlerde:
  Ödeme sonrasında süreç daha hızlı ilerler ve ürün daha kısa sürede kargolanır.

Tam süre, sipariş oluşturulduğunda size şeffaf şekilde bildirilir.

Siparişiniz oluşturulduktan sonra:

1. Ürün tedarik edilir.

2. Tarafımızca fiziksel kontrol yapılır.

3. Belgeleri ve kutu içeriği doğrulanır.

4. Ürün sigortalı gönderim için hazırlanır.

5. Kargo çıkışı yapılır ve takip bilgisi tarafınıza iletilir.

6. Ürün Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra yerel dağıtım aşamaları başlar.

Tüm bu aşamalar size düzenli olarak bildirilir.

Ürün kargoya verildiğinde:

• Kargo takip kodu

• Kullanılan kargo firması

• “Tahmini teslim süresi”

size aynı gün içinde iletilir.

Bu kod sayesinde gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.
Ek olarak, talep ederseniz her ara aşamayı tarafımızdan öğrenebilirsiniz.

Ürünü teslim alırken:

• Paketi mümkünse kargo görevlisinin yanında açmanızı,

• Video veya fotoğrafla kayıt almanızı,

• Paket üzerinde ezilme, açılma, sıyrık olup olmadığını kontrol etmenizi,

• Ürünle ilgili bir sorun varsa bunu hemen belgelemenizi

şiddetle öneriyoruz.

Bu önerinin sebebi:

• Tüm gönderimler sigortalı olduğu için,

• Hasar durumunda sigortanın geçerli olabilmesi için teslim anı kanıtları önemlidir.

Size ulaştırdığımız tüm ürünler, yetkili yurtdışı satıcılarından,
orijinal kutusu + uluslararası garanti belgesi + resmi dokümanları ile birlikte temin edilir.

Her marka kendi global garanti politikasına göre işlem yapar.
Bu nedenle bazı markaların Türkiye distribütörleri, yurtdışı çıkışlı saatlere Türkiye’de garanti hizmeti vermeyebilir.

Ancak bu durum, ürünün uluslararası garanti kapsamı dışında olduğu anlamına gelmez.

Garanti sürecinde sorun yaşamanız durumunda:

1. Bizimle iletişime geçersiniz.

2. Fatura ve garanti belgenizi iletirsiniz.

3. Ürünü bize gönderirsiniz.

4. Ürününüz, uluslararası garanti kapsamında yurt dışındaki yetkili servisine tarafımızca gönderilir.

5. Üretici tarafından gerekli işlem yapılır ve ürün yeniden size teslim edilir.

➡️ Yani yurtdışı çıkışlı ürünlerde garanti üretici tarafından, operasyon ise bizim tarafımızdan yönetilir.

Tüm ürünler size aşağıdaki garanti ve kimlik belgeleriyle birlikte teslim edilir:

• Orijinal kutusu

• Uluslararası garanti belgesi (Manufacturer Warranty Card)

• Resmî dokümantasyon ve ürün kitapçıkları

• Fatura (Tarafımızdan kesilir – KDV dahildir)

Ürün size gönderilmeden önce tüm belgeler tarafımızca kontrol edilir ve eksiksiz şekilde paketlenir.

Garanti belgesindeki bilgiler; ürünün yasal üretici garantisi altında olduğunu doğrular.

Bizden satın aldığınız her sıfır ürün, üretici tarafından sağlanan uluslararası garanti ile birlikte gelir.
Bu belge, markanın kendi global garanti sistemine kayıtlıdır ve ürünün dünya genelinde garanti kapsamında olduğunu gösterir.

Üretici garantisi ne anlama gelir?

• Garanti, markanın kendisi tarafından verilir.

• Ürün, garanti süresi boyunca üretici tarafından yetkilendirilen global servislerde işlem görür.

• Müşterinin garanti ile ilgili hiçbir ek masrafı olmaz.

• Operasyonun tamamı bizim tarafımızdan yürütülür.

Garanti sürecinde adımlar şöyle işler:

1. Üründe arıza veya bir problem fark ederseniz bize ulaşırsınız.

2. Fatura + garanti belgenizi iletirsiniz.

3. Ürünü bize gönderirsiniz.

4. Biz, ürünü yurt dışındaki üretici teknik servisine iletiriz.

5. Arıza garanti kapsamındaysa ücretsiz onarılır.

6. Ürün tamamlandığında tekrar size ulaştırılır.

➡️ Yani: Üretici garantiniz vardır, süreç yönetimini biz üstleniriz.

Bu garanti şu anlama gelir:

✔ Ürün tamamen orijinaldir
✔ Kutulu, sıfır ve kullanılmamıştır
✔ Uluslararası garanti belgesi geçerlidir
✔ Tüm operasyonu siz yorulmadan biz yürütürüz

Yurt dışı ürün, Türkiye distribütörlerinden değil, yurt dışındaki yetkili satıcılardan temin edilen üründür.

Bizim sistemimizde bu ürünler:

• Orijinaldir,

• Kutusunda ve tam evraklıdır,

• Hiç kullanılmamış kondisyondadır,

• Yetkili satıcı çıkışlıdır.

Bu ürünler, Türkiye fiyatlarına göre genellikle daha uygun olur ve ürün çeşitliliği çok daha geniştir.

Ürünler, uzun yıllardır çalıştığımız yurt dışı tedarikçilerimiz üzerinden temin edilir.
Süreç şu şekilde işler:

1. Ürün için talep oluşturursunuz.

2. Tedarikçilerimiz arasında fiyat ve stok taraması yapılır.

3. En uygun ve güvenilir kaynak seçilir.

4. Ürün satın alınır.

5. Türkiye’ye ulaştırılmadan önce tarafımızdan kontrol edilir.

6. Evrakları, kutusu ve tüm içerikleri doğrulanır.

Bu süreç boyunca her adım size bildirilir.

.

Yurt dışı ürünler genellikle:

• Daha uygun fiyatlıdır,

• Türkiye’de bulunmayan modellere ulaşmanızı sağlar,

• Çok daha geniş bir ürün yelpazesi sunar,

• Aracı kurum fiyat farklarından tasarruf etmenizi sağlar.

Saat özelinde özellikle:

• Belirli modellerin Türkiye fiyatları yüksek olabilir,

• Bazı ürünler Türkiye piyasasında hiç bulunmayabilir,

• Yurt dışında daha avantajlı kampanya veya stoklar olabilir.

Ürünü teslim aldığınız anda paket üzerinde görsel bir hasar, ezilme, yırtık, açılma veya ıslanma şüphesi varsa:

1. Paketin teslim anında açılmasını talep edin.

2. Açma işlemini video kaydıyla belgeleyin.

3. Ürünü ve kutu içeriğini detaylı şekilde görüntüleyin.

4. Hasar varsa bunu hem bize hem kargo şirketine iletebilmeniz için kayıt altına alın.

Bu adımlar, sigorta sürecinin devreye girmesi için gereklidir.

Tüm gönderiler sigortalı olduğu için, teslimat sırasında oluşabilecek bir hasarda:

1. Teslim anında aldığınız video/fotoğrafları bize iletirsiniz.

2. Sigorta sürecini biz başlatırız.

3. Ürün incelenir ve gerekli durumlarda yenisiyle değişim sağlanır.

Bu süreçte sizi asla mağdur etmeyiz.
Gerekli ispatlar olduğu sürece hasar tamamen sigorta tarafından karşılanır.

Bizden çıkan her ürün, tam kapsamlı sigorta ile gönderilir.

Bu sigorta:

• İç dağıtım,

• Kargo taşıma süreçleri

boyunca geçerlidir.

Ama sigortanın devreye girmesi için teslim anında:

• Kutu açılış videosu,

• Paket hasar görüntüleri

elimizde olmalıdır.

Bu nedenle her müşterimize paket kontrolünü mutlaka kamera kaydıyla yapmasını öneriyoruz.

Siparişini verdiğiniz ve tarafınıza sorunsuz şekilde teslim edilen ürünlerde iade yapılmamaktadır.

Bunun nedeni:

• Ürünlerin yurt dışından, sizin adınıza özel olarak tedarik edilmesi,

• Tüm sürecin kişiye özel sipariş mantığıyla ilerlemesi,

• Ürünlerin ikinci el alım-satım kategorisinde hukuki olarak işlem görmesi,

• Kargolama maliyetleri ve süreçlerinin sipariş özelinde yürütülmesidir.

Dolayısıyla teslim aldıktan sonra ürün kusursuz ise iade mümkün değildir.

Eğer teslim aldığınız üründe:

• Fiziksel hasar,

• Fonksiyon bozukluğu,

• Beklenmeyen bir problem,

• Kutu içeriğinde eksiklik

gibi bir durum varsa;

sizleri mağdur etmemek adına ürün değişimi sağlanır.

Bu süreçte sizden:

• Teslim anı görüntüsü,

• Ürün ve kutu fotoğrafları,

• Hasarın net belgelenmesi

istenir.
Tüm süreci adınıza yürütür ve çözümü hızlı şekilde sağlarız.

Kutusu açılmamış ürünlerde:

• Ürünün kondisyonu,

• Belge ve içerik doğruluğu,

• Orijinallik durumu

ilk açılışta netleşeceği için, iade politikası yine aynı mantıkla işlemektedir.

Yani:

• Ürün sorunsuz ise iade yok,

• Sorun varsa değişim sağlanır.

.

Tüm ürünlerimiz:

• Yurt dışındaki yetkili satıcılardan temin edilir,

• Türkiye’ye ulaşmadan önce tam kontrol sürecinden geçirilir,

• Kutusu, belgeleri, seri numarası ve garanti kartları teyit edilir,

• Fiziksel ve fonksiyonel kontrolleri yapılır,

• Kargolanmadan önce hiç kullanılmamış kondisyonda olduğu bizzat tarafımızca onaylanır.

Bu aşamalar, ürünün %100 orijinal olduğunun garanti altına alındığı süreçtir.

Yurt dışı tedarikli ürünler:

• Türkiye distribütör fiyatlarına kıyasla daha düşük fiyatlara bulunabilir,

• Kampanyalar ve ülke fiyat politikaları nedeniyle avantajlı olabilir,

• Yüksek kur farklarına rağmen bazı markalarda hâlâ daha ekonomik olabilir,

• Türkiye’de bulunmayan modelleri daha uygun maliyetle sunabilir.

Bu nedenle pek çok kullanıcı, senin sunduğun gibi güvenilir aracılık çözümlerini tercih eder.

Ürün:

1. Tedarik edildikten sonra bize ulaşır.

2. Kutu açılır ve tüm belgeler tek tek incelenir.

3. Seri numarası, model doğruluğu ve içeriği kontrol edilir.

4. Fiziksel kusur, çizik, darbe, ezik olup olmadığı incelenir.

5. Fonksiyonları test edilir.

6. Her şey kusursuz ise ürün paketlenip sigortalı olarak gönderilir.

Bu kontrol süreci, sizin mağdur olmamanız için sistemin en kritik adımlarından biridir.

Sipariş öncesi tüm sorularınız için bize:

• DM yoluyla,

• WhatsApp

• veya mail üzerinden

ulaşabilirsiniz.

Ürün seçimi, fiyat araştırması, model danışmanlığı gibi konularda size yardımcı oluruz.
Sitemizde yer almayan ürünler için bile fiyat teklifi talep edebilirsiniz.

Sipariş oluşturulduktan sonra:

• Tedarik sürecinin her aşamasında,

• Ürünün kontrol aşamasında,

• Kargoya çıkış anında,

• Takip kodu gönderiminde,

• Teslimata kadar geçen tüm süreçte

size düzenli olarak bilgi verilir.

İsterseniz ara durum güncellemelerini her zaman talep edebilirsiniz.

Acil durumlarda:

• DM veya WhatsApp üzerinden hızlı iletişim kurabilir,

• Mail yoluyla detaylı bilgi iletebilir,

• Sipariş numaranızı paylaşarak süreci hızlandırabilirsiniz.

Sipariş numarası, sizin tüm sipariş sürecinizin referansıdır ve destek sürecini kolaylaştırır.

Sipariş süreci boyunca:

• Ödemeler,

• Kargolama,

• Ürün durumu,

• Kontroller,

• Tahmini varış süresi

gibi tüm bilgiler yazılı olarak tarafınıza iletilir.

Bizimle iletişimde olduğunuz sürece, siparişinizle ilgili her detayı anlık olarak öğrenebilirsiniz.

Bu politika, Alsatdanis.com üzerinden sunulan hizmetler kapsamında işlenen kişisel verilerin korunmasına ilişkin usul ve esasları kapsar.
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir ve korunur.

Platformumuzda aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri (ad, soyad)

• İletişim Bilgileri (telefon, e-posta, adres)

• Ödeme/Fatura Bilgileri (ödeme türü, IBAN bilgisi, kredi kartı işlem numarası – kart bilgileri kaydedilmez)

• Sipariş ve İşlem Bilgileri

• Garanti & Servis Süreci Bilgileri

• Çerez ve Kullanım Verileri

Bu veriler yalnızca gerekli amaçlar doğrultusunda işlenir.

Kişisel verileriniz;

• Siparişin oluşturulması ve işlenmesi,

• Ürün tedarik ve teslim süreçlerinin yürütülmesi,

• Garanti, iade ve servis taleplerinin karşılanması,

• Faturalama süreçlerinin yürütülmesi,

• Müşteri desteği ve iletişimin sağlanması,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Güvenli alışverişin sağlanması

amaçlarıyla işlenmektedir.

Platformumuzda gerçekleştirilen tüm kredi kartı işlemleri, güvenli ödeme altyapıları üzerinden sağlanır.
Aşağıdaki prensipler esas alınır:

• Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle kaydedilmez veya saklanmaz.

• Ödeme işlemleri yalnızca PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşları tarafından yürütülür.

• 3D Secure veya benzeri doğrulama yöntemleri zorunlu olabilir.

• Yapılan her kredi kartı ödemesi karşılığında e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenir.

• Ödeme sonrası süreç tamamen şeffaftır; tüm bilgi akışı yazılı olarak sağlanır.

Platformumuz kullanım deneyiminizi geliştirmek, istatistik oluşturmak ve güvenlik sağlamak amacıyla çerez kullanır.

Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerez kullanımını kısıtlayabilir veya tamamen engelleyebilir.

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kullanıcılar;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

• Verilere erişme

• Düzeltilmesini veya silinmesini talep etme

• İşlemeye itiraz etme
  haklarına sahiptir.

Taleplerinizi info@alsatdanis.com adresi üzerinden iletebilirsiniz.